Politique de confidentialité

Chez English Way Language Training FZ LLC ("English Way", "nous", "notre" ou "nos"), situé à Unit 101, Block 3, Dubai Knowledge Park, Émirats arabes unis, nous nous engageons pleinement à protéger votre vie privée et à veiller à ce que vos données personnelles soient traitées de manière responsable et transparente.

Informations sur le contact

• Téléphone : +971 43 200020

• Courriel : support@englishway.com

• Site web : www.englishway.com

1. Vue d'ensemble

Cette politique de confidentialité décrit comment English Way recueille, utilise, partage et protège les informations personnelles des étudiants, des clients, des partenaires, des employés et des utilisateurs du site Web. Nous nous conformons aux réglementations mondiales en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD), et donnons la priorité à la transparence dans toutes nos pratiques en matière de données.

2. Quelles sont les informations que nous recueillons ?

Nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :

• Lorsque vous vous inscrivez à un cours

• Lorsque vous nous contactez par courrier électronique, par le biais de formulaires sur le site web, par téléphone ou par le biais des médias sociaux

• lorsque vous vous engagez avec nous en tant que partenaire, fournisseur ou agent

• Lorsque vous postulez à un emploi ou que vous collaborez avec nous sur le plan professionnel

• lorsque vous participez à des photos, à des vidéos, à des enquêtes ou que vous fournissez un retour d'information

Les types de données que nous pouvons collecter sont les suivants :

• Nom, nationalité, coordonnées, informations relatives à l'identification/au passeport

• Formation et préférences en matière de cours

• Données de paiement et de transaction

• Données relatives à l'interaction avec les médias sociaux ou le site web

3. Base juridique du traitement

Nous nous appuyons sur les fondements juridiques suivants pour traiter vos données :

• Consentement: Pour les communications marketing et l'utilisation de photos/vidéos

• Contrat: Pour fournir les services auxquels vous vous êtes inscrit(e)

• Obligation légale: Répondre aux exigences en matière de réglementation et d'établissement de rapports

• Intérêt légitime: Pour l'amélioration opérationnelle et la prestation de services

4. Finalité de l'utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter les inscriptions aux cours et les réservations de services

• Fournir un soutien personnalisé et un contenu éducatif

• Communiquer des mises à jour et des offres pertinentes (avec le consentement de l'intéressé)

• Gérer des partenariats professionnels ou commerciaux

• Remplir les obligations légales et résoudre les litiges

5. Partage des données et transferts internationaux

Vos données peuvent être partagées avec :

• Agents éducatifs, familles d'accueil, fournisseurs d'hébergement et partenaires de transport (uniquement lorsque cela est nécessaire à la prestation d'un service)

• les autorités légales lorsque la loi des Émirats arabes unis l'exige

• Notre CRM et nos prestataires de services dans le cadre d'accords stricts sur le traitement des données

Certaines données peuvent être transférées en dehors des Émirats arabes unis lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat. Nous veillons à ce que nos partenaires suivent des pratiques sécurisées en matière de données, conformément aux lois applicables.

6. Conservation des données

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire :

• Pour les étudiants actifs : jusqu'à ce que le cours et les services connexes soient terminés.

• Pour les exigences légales et opérationnelles : selon le mandat

• Pour le marketing : jusqu'à ce que vous vous désengagiez ou que vous retiriez votre consentement

• Des dossiers dépersonnalisés peuvent être conservés à des fins d'analyse.

7. Vos droits

En vertu de la législation applicable, vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet

• Corriger les données inexactes ou incomplètes

• Demander la suppression ou la restriction de vos données

• Retirer son consentement à tout moment

• S'opposer à certains types de traitement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante support@englishway.com.

8. Utilisation du site web et cookies

Nous utilisons des cookies pour optimiser votre expérience sur notre site web :

• Cookies de session pour vous permettre de rester connecté

• Cookies d'analyse (Google Analytics) pour comprendre l'utilisation du site web

• Cookies de service intégrés (YouTube, Facebook) pour améliorer l'interaction avec l'utilisateur

Vous pouvez gérer les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur. Remarque : la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité du site web.

9. Sites web de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers, tels que Facebook Lead Ads. Lorsque vous interagissez avec ces sites, vos données peuvent nous être transmises de manière sécurisée via notre CRM. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites externes.

10. Plaintes

Si vous pensez que nous avons mal traité vos données, nous vous encourageons à contacter d'abord notre équipe d'assistance à l'adresse suivante support@englishway.com. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte officielle par écrit auprès de notre équipe de direction. Toutes les plaintes sont examinées conformément aux directives applicables en matière de protection des données.

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