سیاست حفظ حریم خصوصی

در شرکت آموزش زبان English Way (مخفف English Way، "ما" یا "مال ما") واقع در واحد ۱۰۱، بلوک ۳، پارک دانش دبی، امارات متحده عربی، ما کاملاً متعهد به حفظ حریم خصوصی شما و اطمینان از مدیریت مسئولانه و شفاف داده‌های شخصی شما هستیم.

اطلاعات تماس

• تلفن: +971 43 200020

• ایمیل: support@englishway.com

• وب‌سایت: www.englishway.com

۱. مرور کلی

این سیاست حفظ حریم خصوصی، نحوه جمع‌آوری، استفاده، اشتراک‌گذاری و محافظت از اطلاعات شخصی دانشجویان، مشتریان، شرکا، کارمندان و کاربران وب‌سایت توسط English Way را شرح می‌دهد. ما از مقررات جهانی حفاظت از داده‌ها، از جمله مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها (GDPR)، پیروی می‌کنیم و شفافیت را در تمام رویه‌های داده‌ای خود در اولویت قرار می‌دهیم.

۲. چه اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم

ما ممکن است داده‌های شخصی زیر را جمع‌آوری و پردازش کنیم:

• وقتی در یک دوره درخواست می‌دهید یا ثبت‌نام می‌کنید

• وقتی از طریق ایمیل، فرم‌های وب‌سایت، تلفن یا رسانه‌های اجتماعی با ما تماس می‌گیرید

• وقتی به عنوان شریک، تأمین‌کننده یا نماینده با ما همکاری می‌کنید

• وقتی برای شغلی درخواست می‌دهید یا به صورت حرفه‌ای با ما همکاری می‌کنید

• وقتی در عکس‌ها، ویدیوها، نظرسنجی‌ها شرکت می‌کنید یا بازخورد ارائه می‌دهید

انواع داده‌هایی که ممکن است جمع‌آوری کنیم عبارتند از:

• نام، ملیت، اطلاعات تماس، اطلاعات شناسایی/گذرنامه

• سوابق تحصیلی و ترجیحات دوره

• جزئیات پرداخت و تراکنش

• داده‌های تعامل در رسانه‌های اجتماعی یا وب‌سایت

۳. مبانی قانونی برای پردازش

ما برای پردازش داده‌های شما به مبانی قانونی زیر متکی هستیم:

• رضایت: برای ارتباطات بازاریابی و استفاده از عکس/فیلم

• قرارداد: برای ارائه خدماتی که در آنها ثبت نام کرده‌اید

• تعهد قانونی: برای برآورده کردن الزامات نظارتی و گزارش‌دهی

• علاقه مشروعبرای بهبود عملیاتی و ارائه خدمات

۴. هدف از استفاده از داده‌ها

ما از داده‌های شخصی شما برای موارد زیر استفاده می‌کنیم:

• ثبت نام دوره ها و رزرو خدمات را پردازش کنید

• ارائه پشتیبانی شخصی و محتوای آموزشی

• به‌روزرسانی‌ها و پیشنهادهای مرتبط را (با رضایت) اطلاع‌رسانی کنید

• مدیریت مشارکت‌های حرفه‌ای یا تجاری

• انجام تعهدات قانونی و حل اختلافات

۵. اشتراک‌گذاری داده‌ها و انتقال‌های بین‌المللی

داده‌های شما ممکن است با موارد زیر به اشتراک گذاشته شود:

• نمایندگان آموزشی، خانواده‌های میزبان، ارائه دهندگان خدمات اقامتی و شرکای حمل و نقل (فقط در صورت نیاز برای انجام خدمات)

• مراجع قانونی در مواردی که طبق قانون امارات متحده عربی الزامی باشد

• CRM و ارائه دهندگان خدمات ما تحت توافق نامه های دقیق پردازش داده ها

در صورت لزوم برای اجرای قرارداد، ممکن است برخی از داده‌ها به خارج از امارات متحده عربی منتقل شوند. ما اطمینان حاصل می‌کنیم که شرکای ما رویه‌های ایمن‌سازی داده‌ها را مطابق با قوانین مربوطه رعایت می‌کنند.

۶. نگهداری داده‌ها

ما داده‌های شما را فقط تا زمانی که لازم باشد نگه می‌داریم:

• برای دانشجویان فعال: تا زمان تکمیل دوره و خدمات مرتبط

• برای الزامات قانونی و عملیاتی: طبق دستورالعمل

• برای بازاریابی: تا زمانی که انصراف دهید یا رضایت خود را پس بگیرید

• سوابق غیرشخصی ممکن است برای اهداف تحلیلی نگهداری شوند

۷. حقوق شما

طبق قانون قابل اجرا، شما حق دارید:

• به اطلاعات شخصی که ما در مورد شما داریم دسترسی پیدا کنید

• داده‌های نادرست یا ناقص را اصلاح کنید

• درخواست حذف یا محدود کردن داده‌های شما

• رضایت خود را در هر زمان پس بگیرید

• اعتراض به انواع خاصی از پردازش

برای اعمال این حقوق، لطفاً با ما تماس بگیرید از طریق support@englishway.com.

۸. استفاده از وب‌سایت و کوکی‌ها

ما از کوکی‌ها برای بهینه‌سازی تجربه شما در وب‌سایت خود استفاده می‌کنیم:

• کوکی‌های جلسه برای اینکه شما را در حالت ورود به سیستم نگه دارند

• کوکی‌های تحلیلی (گوگل آنالیتیکس) برای درک میزان استفاده از وب‌سایت

• کوکی‌های سرویس جاسازی‌شده (یوتیوب، فیس‌بوک) برای افزایش تعامل کاربر

شما می‌توانید کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود مدیریت کنید. توجه: غیرفعال کردن کوکی‌ها ممکن است بر عملکرد وب‌سایت تأثیر بگذارد.

۹. وب‌سایت‌های شخص ثالث

سایت ما ممکن است حاوی لینک‌هایی به سایت‌های شخص ثالث، مانند تبلیغات فیسبوک باشد. هنگامی که با این سایت‌ها تعامل می‌کنید، ممکن است داده‌های شما به صورت ایمن از طریق CRM ما به ما منتقل شود. ما توصیه می‌کنیم سیاست‌های حفظ حریم خصوصی آن سایت‌های خارجی را بررسی کنید.

۱۰. شکایات

اگر معتقدید که ما داده‌های شما را به درستی مدیریت نکرده‌ایم، توصیه می‌کنیم ابتدا با تیم پشتیبانی ما به آدرس support@englishway.comاگر از پاسخ ما راضی نیستید، می‌توانید شکایت رسمی خود را به صورت کتبی به تیم مدیریت ما ارسال کنید. همه شکایات طبق دستورالعمل‌های مربوط به حفاظت از داده‌ها بررسی می‌شوند.

آموزش زبان English Way FZ LLC واحد ۱۰۱، بلوک ۳، پارک دانش دبی، امارات متحده عربی
 +971 43 200020
www.englishway.com
support@englishway.com