Política de privacidad

En English Way Language Training FZ LLC ("English Way", "nosotros", "nuestro" o "nos"), con sede en Unit 101, Block 3, Dubai Knowledge Park, Emiratos Árabes Unidos, nos comprometemos plenamente a salvaguardar su privacidad y a garantizar que sus datos personales se traten de forma responsable y transparente.

Información de contacto

• Teléfono: +971 43 200020

• Correo electrónico: support@englishway.com

• Página web: www.englishway.com

1. Visión general

Esta política de privacidad describe cómo English Way recopila, utiliza, comparte y protege la información personal de estudiantes, clientes, socios, empleados y usuarios del sitio web. Cumplimos la normativa mundial de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y damos prioridad a la transparencia en todas nuestras prácticas de datos.

2. Qué información recopilamos

Podemos recoger y tratar los siguientes datos personales:

• Al solicitar o matricularse en un curso

• Cuando se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico, formularios del sitio web, teléfono o redes sociales

• Cuando colabora con nosotros como socio, proveedor o agente

• Cuando solicite un empleo o colabore profesionalmente con nosotros

• Cuando participa en fotos, vídeos, encuestas o facilita sus comentarios

Los tipos de datos que podemos recopilar incluyen:

• Nombre, nacionalidad, datos de contacto, datos de identificación/pasaporte

• Formación académica y preferencias de cursos

• Datos sobre pagos y transacciones

• Datos de interacción en redes sociales o sitios web

3. Base jurídica del tratamiento

Nos basamos en los siguientes fundamentos jurídicos para tratar sus datos:

• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y uso de fotos/vídeos

• Contrato: Para prestar los servicios en los que se ha inscrito

• Obligación legal: Para cumplir los requisitos reglamentarios y de información

• Interés legítimo: Para la mejora operativa y la prestación de servicios

4. Finalidad del uso de los datos

Utilizamos sus datos personales para:

• Tramitar las inscripciones a cursos y las reservas de servicios

• Proporcionar apoyo personalizado y contenidos educativos

• Comunicar actualizaciones y ofertas relevantes (con consentimiento)

• Gestionar asociaciones profesionales o comerciales

• Cumplir las obligaciones legales y resolver litigios

5. Intercambio de datos y transferencias internacionales

Sus datos podrán ser compartidos con:

• Agentes educativos, familias de acogida, proveedores de alojamiento y socios de transporte (sólo cuando sea necesario para prestar un servicio)

• Autoridades judiciales cuando lo exija la legislación de los EAU

• Nuestro CRM y proveedores de servicios bajo estrictos acuerdos de procesamiento de datos

Algunos datos pueden transferirse fuera de los EAU cuando sea necesario para ejecutar un contrato. Nos aseguramos de que nuestros socios sigan prácticas seguras en materia de datos de conformidad con la legislación aplicable.

6. Conservación de datos

Conservamos sus datos sólo el tiempo necesario:

• Para estudiantes activos: hasta que finalicen el curso y los servicios relacionados

• Por exigencias legales y operativas: según mandato

• Para marketing: hasta que usted opte por no participar o retire su consentimiento.

• Los registros despersonalizados pueden conservarse con fines analíticos

7. Sus derechos

En virtud de la legislación aplicable, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted

• Corregir datos inexactos o incompletos

• Solicitar la supresión o restricción de sus datos

• Retirar su consentimiento en cualquier momento

• Oponerse a determinados tipos de tratamiento

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en support@englishway.com.

8. Uso del sitio web y cookies

Utilizamos cookies para optimizar su experiencia en nuestro sitio web:

• Cookies de sesión para mantenerle conectado

• Cookies analíticas (Google Analytics) para comprender el uso del sitio web.

• Cookies de servicios integrados (YouTube, Facebook) para mejorar la interacción del usuario

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Nota: Deshabilitar las cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio web.

9. Sitios web de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros, como Facebook Lead Ads. Cuando usted interactúa con ellos, sus datos pueden ser transmitidos a nosotros de forma segura a través de nuestro CRM. Le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de estos sitios externos.

10. Reclamaciones

Si cree que hemos tratado mal sus datos, le animamos a que se ponga en contacto primero con nuestro equipo de asistencia en support@englishway.com. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja formal por escrito a nuestro equipo directivo. Todas las reclamaciones se examinan con arreglo a las directrices aplicables en materia de protección de datos.

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