سياسة الخصوصية

نحن في English Way Language Training FZ LLC ("English Way" أو "نحن" أو "نا" أو "نحن")، ومقرها الوحدة 101، بلوك 3، مجمع دبي للمعرفة، الإمارات العربية المتحدة، ملتزمون تمامًا بحماية خصوصيتك وضمان التعامل مع بياناتك الشخصية بمسؤولية وشفافية.

معلومات الاتصال

• الهاتف: +971 43 200020

• البريد الإلكتروني: support@englishway.com

• الموقع الإلكتروني: www.englishway.com

1. لمحة عامة

تحدد سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية المعلومات الشخصية من الطلاب، والعملاء، والشركاء، والموظفين، ومستخدمي الموقع الإلكتروني. نحن نلتزم باللوائح العالمية لحماية البيانات، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ونعطي الأولوية للشفافية في جميع ممارساتنا المتعلقة بالبيانات.

2. ما هي المعلومات التي نجمعها

قد نجمع البيانات الشخصية التالية ونعالجها:

• عند التقديم أو التسجيل في دورة تدريبية

• عندما تتصل بنا عبر البريد الإلكتروني أو نماذج الموقع الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي

• عند تعاملك معنا كشريك أو مورد أو وكيل

• عندما تتقدم بطلب للحصول على وظيفة أو تتعاون معنا بشكل احترافي

• عند مشاركتك في الصور أو مقاطع الفيديو أو الاستطلاعات أو تقديم ملاحظاتك

تشمل أنواع البيانات التي قد نجمعها ما يلي:

• الاسم، والجنسية، وتفاصيل الاتصال، ومعلومات الهوية/جواز السفر

• الخلفية التعليمية وتفضيلات الدورة التدريبية

• تفاصيل الدفع والمعاملات

• وسائل التواصل الاجتماعي أو بيانات التفاعل مع الموقع الإلكتروني

3. الأساس القانوني للمعالجة

نحن نعتمد على الأسس القانونية التالية لمعالجة بياناتك:

• الموافقة: للاتصالات التسويقية واستخدام الصور/مقاطع الفيديو

• العقد: لتقديم الخدمات التي قمت بالتسجيل فيها

• الالتزام القانوني: لتلبية المتطلبات التنظيمية ومتطلبات إعداد التقارير

• المصلحة المشروعة: لتحسين العمليات التشغيلية وتقديم الخدمات

4. الغرض من استخدام البيانات

نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

• معالجة عمليات تسجيل الدورات التدريبية وحجوزات الخدمات

• توفير الدعم المخصص والمحتوى التعليمي

• توصيل التحديثات والعروض ذات الصلة (بموافقة)

• إدارة الشراكات المهنية أو التجارية

• الوفاء بالالتزامات القانونية وحل النزاعات

5. مشاركة البيانات والتحويلات الدولية

قد تتم مشاركة بياناتك مع:

• الوكلاء التعليميون، والعائلات المضيفة، ومقدمو خدمات الإقامة، وشركاء النقل (فقط عندما يكون ذلك مطلوباً للوفاء بخدمة ما)

• السلطات القانونية حيثما يقتضي قانون دولة الإمارات العربية المتحدة

• إدارة علاقات العملاء ومقدمي الخدمات لدينا بموجب اتفاقيات معالجة البيانات الصارمة

قد يتم نقل بعض البيانات إلى خارج الإمارات العربية المتحدة عند الضرورة لتنفيذ العقد. نحن نضمن اتباع شركائنا لممارسات آمنة للبيانات بما يتوافق مع القوانين المعمول بها.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك ضروريًا فقط:

• للطلاب النشطين: حتى يتم الانتهاء من الدورة والخدمات المتعلقة بها

• للمتطلبات القانونية والتشغيلية: حسب التكليف

• للتسويق: حتى تقوم بإلغاء الاشتراك أو سحب الموافقة

• يمكن الاحتفاظ بسجلات غير شخصية لأغراض تحليلية

7. حقوقك

بموجب القانون المعمول به، لديك الحق في:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك

• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة

• طلب حذف بياناتك أو تقييدها

• سحب موافقتك في أي وقت

• الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة

لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على support@englishway.com.

8. استخدام الموقع الإلكتروني وملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا الإلكتروني:

• ملفات تعريف الارتباط للجلسة لإبقائك مسجلاً للدخول

• ملفات تعريف الارتباط التحليلية (تحليلات جوجل أناليتكس) لفهم استخدام الموقع الإلكتروني

• ملفات تعريف ارتباط الخدمة المضمنة (يوتيوب، فيسبوك) لتعزيز تفاعل المستخدم

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. ملاحظة: قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على وظائف الموقع الإلكتروني.

9. مواقع الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع طرف ثالث، مثل إعلانات فيسبوك Lead Ads. عند تفاعلك مع هذه المواقع، قد يتم تمرير بياناتك إلينا بشكل آمن عبر نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بنا. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لتلك المواقع الخارجية.

10. الشكاوى

إذا كنت تعتقد أننا أسأنا التعامل مع بياناتك، فإننا نشجعك على الاتصال أولاً بفريق الدعم لدينا على support@englishway.com. إذا كنت غير راضٍ عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى رسمية مكتوبة إلى فريق الإدارة لدينا. تتم مراجعة جميع الشكاوى وفقًا لإرشادات حماية البيانات المعمول بها.

طريقة اللغة الإنجليزية للتدريب على اللغة الإنجليزية ذ.م.م.م الوحدة 101، بلوك 3، مجمع دبي للمعرفة، الإمارات العربية المتحدة
 +971 43 200020
www.englishway.com
support@englishway.com